Característica

Estas son las características destacadas de Telegram:

Chats e interacciones[editar]

El estado del usuario en el chat: Nombre, la última conexión, los botones de llamada y de búsqueda y el avatar de usuario.
Algunas de ellas podrían variar por la configuración de privacidad de quien conversa.

La interfaz principal enlista las conversaciones realizadas por contactos (agregados por la agenda) con sus respectivas imágenes de perfil.³¹ Para las conversaciones, las marcas de verificación son indicadas debajo del cuadro de texto: Uno (✔) cuando el mensaje es enviado a la nube con éxito; y dos (✔✔) cuando el receptor terminó de leer una vez recibido.

Por defecto, el usuario puede saber si el emisor está conectado hace cierta cantidad de tiempo, que se puede configurar para dejarlo inexacto.²⁷ Para la interacción del contacto se muestra un estado: si escribe, envía una foto, comparte un vídeo o sube un archivo antes de compartirlo.³² En caso que el mensaje esté escrito en la caja de texto se considera un "borrador" y es sincronizado solo por el emisor hasta que esté enviado o borrado.³³

Al ser un servicio en la nube, los mensajes son almacenados de forma privada,³⁴ cifrados por el propio servidor y se pueden realizar búsquedas en la aplicación para texto y fechas.³⁵ En 2016 se añade un chat para guardar mensajes y contenido en la nube de forma personal llamado "Mensajes guardados".³⁶ En septiembre de 2016 Dúrov señaló en Twitter que el respaldo en la nube (incluyendo de grupos y conservaciones a sí mismo) es indispensable para que los usuarios puedan recuperar las conversaciones al instante sin recurrir a servicios de terceros.¹¹

Además de almacenarse en la nube, se guardan copias de multimedia en el dispositivo móvil para acceder sin conexión a red. En el cliente de Android, están guardados en una carpeta dedicada.³⁷ En los "Ajustes de almacenamiento" se indican que las conversaciones descargadas son borradas o cuanto tiempo se realiza la limpieza de caché.³⁷³⁸

En abril de 2019 se implementó el archivado de las conversaciones.³⁹ En mayo de ese año, la aplicación advierte ciertas cuentas consideradas como "scam".⁴⁰ En marzo de 2020 se introdujeron las carpetas para actividades personales, laborales o de otra índole.⁴¹

El mensaje es indicado como enviado (con un tick), leído (doble tick) o con un número de visionados (en canales). A 2017 el número no contabiliza la cantidad de usuarios únicos.⁴²

Grupos y canales[editar]

Grupos: Los grupos permiten comunicarse en círculos de hasta 200 000 participantes, con administradores y un sistema de permisos muy eficiente.^{nota 5} Desde noviembre de 2015, los límites de usuarios crecieron e incluyeron características como el historial completo, modo silencio por defecto, sistema de suspensión temporal o permanente, posibilidad de hacer encuestas, anclaje de mensajes y otras funciones.⁴³⁴⁴⁴⁵ Para señalar en la conversación se emplea el carácter @ seguido del contacto a mencionar.⁴⁶ En junio de 2019, los grupos son asignados a una localización para eventos, lugares públicos o manifestaciones.⁴⁷

Canales: Los canales es una característica social que separa de los grupos, para enfocarse a audiencias ilimitadas, y se usó masivamente en el Oriente Próximo. Los mensajes son difundidos de forma unidireccional a los espectadores. Cada publicación lleva un contador de visitas en lugar de marcadores. Los administradores son quienes únicamente crean mensajes, editan su contenido y gestionan la lista de suscriptores. Opcionalmente, los creadores enriquecen los mensajes automáticamente con botones de "me gusta" y comentarios al asignar los bots como moderadores.⁴⁸ Para los canales públicos se aplican alias y enlaces t.me específicos para compartir a las redes sociales.¹⁰

Detalles sobre grupos y canales[editar]

El creador del grupo o canal decide primero si es público o privado. El canal o grupo público tendrán un enlace t.me/alias accesible desde la web.⁴⁹ O, exclusivamente en canales, t.me/s/alias para la previsualización de las publicaciones sin necesidad de registro.⁵⁰ Desde junio de 2019 es posible enlazar el grupo público o privado al canal para que las publicaciones del segundo sean reenviadas automáticamente al primero.⁵¹

Adjuntos[editar]

El menú desplegable en Android (versión 4) con el carrete de fotos y una selección de adjuntos.

En general Telegram soporta documentos (desde 2014),⁴ multimedia, notas de audio, zonas geolocalizadas, GIFs,³²⁵² contactos, enlaces web y otros archivos con un máximo de 1,5 GB cada uno. Incluye una galería multimedia sin necesidad de realizar una lectura o descarga completa de archivos en el dispositivo. Desde diciembre de 2018 se adjuntan encuestas.⁹

A finales de 2014 se integró un buscador para encontrar imágenes por Internet y conservarlos en la lista "Reciente". De forma paulatina, usando la base de datos de Giphy, se implementó al servicio una colección de vídeos en bucle de cortos animados o escenas virales^{nota 6} para escoger desde la aplicación para iOS y, días después, los dispositivos Android.³²⁵⁴ A inicios de 2015 las aplicaciones pueden usar los stickers que se relacionan con los emoticonos, distribuidos en paquetes, y la opción de crearlos.⁵⁵

En 2016 se estrenó Instant View para ver un extracto de una página web.⁵⁶³⁵ En noviembre del mismo año se añade la opción de compartir la ubicación en directo por un tiempo establecido.⁵⁷ En 2017 se implementaron los vídeomensajes junto a los mensajes de audio, que pueden ser alternados desde el botón dedicado.⁵⁸

Comandos integrados[editar]

Parte de las funcionalidades fueron la base de la interacción de archivos multimedia sin necesidad de depender de otras aplicaciones. Más adelante, éstas fueron evolucionadas en los bots integrados —destacando, @pic, @gif, @youtube y @sticker que actúan similar a las ya indicadas— para ser usados dentro de la conversación mediante alias. Para utilizar los bots, basta con mencionar su alias en la caja de texto antes de su envío.^{nota 7} En mayo de 2016 se añadió un listado de accesos para compartir contenido ubicado en el menú de adjuntos.⁵⁹⁴⁶

Chats secretos[editar]

Desde 2014 es posible realizar mensajes restringidos con chats secretos: Siempre que el otro usuario acepte la invitación y tenga un cliente compatible, los mensajes son firmados por una clave de cifrado de dispositivo a dispositivo.⁶⁰ Las claves son visualizadas en forma de cuadros binarios y revocables por un tiempo. Adicionalmente, los mensajes son efímeros;⁶¹⁶²⁶³ en octubre de 2014 se incluyó el modo "toca y suelta" para las imágenes que pueden ser eliminadas pasado cierto tiempo.³²

En 2017 se incluye la opción de autoborrado de imágenes y vídeos sin recurrir a los chats secretos.⁶⁴

Sesiones de usuario[editar]

La sesión es vía número telefónico y que depende del operador de telefonía móvil para usar la pasarela SMS. Para iniciar sesión se enviará códigos de verificación sin gastos adicionales (o llamadas si no funcionase).⁶⁵ Cada sesión es registrada con la dirección IP y la hora de acceso, las sesiones son controladas por el usuario y se cierran de forma remota.⁶⁶ Para agilizar el funcionamiento al iniciar otra sesión, el código de verificación es recibido por una de la aplicaciones vinculadas con la cuenta.

Además de los mensajes de confirmación el acceso se complementa con autenticación en dos pasos (también llamado como "verificación en dos pasos" o "2FA"). Este sistema añade una contraseña de acceso alfanumérica después de confirmar vía SMS. Opcionalmente, el usuario puede cambiar la contraseña vía correo electrónico. Como medida de seguridad Telegram notifica a los afectados si hubo intentos de acceso con la contraseña incorrecta, incluyendo los detalles y la dirección IP del intento no autorizado.⁶⁷⁶⁸ Esta característica evita intentos de acceso no autorizado debido a los reportes de vulnerabilidad en casilla de voz de los operadores de telefonía.^{nota 8}

Mediante la opción Cambiar número la cuenta de usuario migra a otra línea telefónica de manera irreversible sin perder los mensajes e información propia; a la vez, el número es renovado en la lista contactos (excluyendo a los ya bloqueados).⁷²⁷³ Según el soporte de voluntarios es necesario cambiar al número vigente lo más pronto posible para evitar robo de identidad.⁷⁴

Desarrollo de chatbots[editar]

Los chatbots están optimizados en realizar servicios de mayor carga, diferenciándose de los usuarios corrientes. Tienen capacidad de obedecer comandos avanzados de sólo texto,⁷⁵ administrar de canales y grupos,⁷⁶ compartir contenido,⁷⁷ elaborar votaciones en tiempo real⁷⁸⁷⁹ y ejecutar juegos y pagos.⁸⁰⁸¹ Algunos de ellos son bots integrados para compartir contenido sin salir de la aplicación.⁵⁹ Mediante interacciones como comandos o archivos multimedias, los bots se aplican en las actividades económicas, venta de productos y realización de actividades sociales.¹⁶¹⁷¹⁸

Fueron anunciados a mediados de 2015 inicialmente como propuesta para redifusión web y fueron mejorados para imitar al software como servicio. Uno de ellos es el bot oficial Gmailbot para gestionar y enviar correos en cuentas Gmail.⁸² Además de IFTTT para la integración con otros servicios de red social y de la nube en canales y grupos.⁸³⁸⁴ Para su desarrollo es indispensable obtener un KIT para interpretar la API de MTProto y los tókenes para validar el funcionamiento.⁸⁵⁸⁶⁸⁷

Llamadas[editar]

Interfaz de llamada VoIP.

En 2017 se añadieron las opciones de llamadas de audio entre dos. Las llamadas son cifradas de extremo a extremo y pueden identificar la clave con emojis.¹³ En abril de 2020 el equipo anunció el desarrollo de llamadas de audio y vídeo grupales.²³ Esto debido a la realización de un concurso de 3 etapas en que incentivaron a nuevos colaboradores para realizar un nuevo sistema de llamadas.⁸⁸ Para junio de 2020 se realizaron pruebas entre los clientes en desarrollo para iOS que tienen activado la característica experimental.⁸⁹⁹⁰

Pagos y transferencias monetarias[editar]

En Telegram tiene varias modalidades para realizar pagos dentro de la aplicación. Sin embargo, y como intermediador, las transacciones bancarias no llevan comisión y los datos no son conservados en la nube.⁹¹

• Desde en junio de 2017 Stripe y otros proveedores permiten realizar pagos en cuentas de bots.⁹² Esto se extiende a Apple Pay desde su lanzamiento y Google Pay al mes siguiente.⁸¹⁹³ Debido a su alta popularidad en Rusia con más de mil millones de rublos en operaciones durante 2019,⁹⁴⁹⁵ en enero de 2020 la aplicación identifica la procedencia del banco para facilitar la gestión de transacciones.⁹¹
• En octubre de 2018 se realizaron pruebas para administrar billeteras de su criptomoneda Gram.⁹⁶ Por el momento, no están implementadas oficialmente.
• En marzo de 2020 se permite realizar transferencias monetarias al escribir la cuenta bancaria en conversaciones privadas. El primer proveedor es Yandex Money y dirige a su aplicación para introducir la cantidad de dinero a la billetera del emisor.⁹⁷⁹⁸⁹⁹

Otras características[editar]

Selección de temas en Telegram para Android. Desde la versión 5.11 se incluye un simplificado menú con variaciones.

• Identificación por alias: Cada usuario puede ocultar su propio número telefónico o mostrarlo solo a contactos de confianza,⁵¹ y usar alias para contactar con desconocidos. Cualquiera puede contactar su cuenta de usuario con escribir su alias en el buscador. Además, puede configurar si desea recibir llamadas.³² Desde diciembre de 2014 se creó un acceso directo tipo t.me/alias.⁷²⁷³
• Otras opciones de privacidad: A mayo de 2019 de forma individual puede permitir o impedir a los contactos o grupos que: se muestre su imagen de perfil, indique su última conexión, contactarse desde un mensaje reenviado, reciba llamadas (incluyendo peer-to-peer) y estar incorporado sin aviso en grupos y canales.¹⁰⁰
• Evasión de bloqueo: Desde 2018 se implementó el servicio MTProto Proxy durante el bloqueo regional en Rusia. Permite compartir servidores exclusivos para acceder Telegram en caso que sea restringido en el país. ¹⁰¹
• Notificaciones: Es posible silenciar notificaciones de los contactos o grupos.¹⁰² En 2014 se añade la opción de mostrar mensajes emergentes.¹⁰³ El usuario leerá los mensajes recibidos con la aplicación o vía push.¹⁰⁴
• Geolocalización en grupo: Este servicio basado en localización se usa en grupos para conocer los paraderos de sus integrantes en un mapa. Se muestra en tiempo real a aquellos quienes permitieron anticipadamente.⁵⁷
• Utilitarios: Para los sitios web y enlaces sociales los desarrolladores ofrecen un marcador a través del URI tg://msg?text=...&url=... que fue implementada para telegram.me y t.me.¹⁰⁵¹⁰⁶ En 2017 se añadió la opción de usar temas personalizados en Android y la versión para PC¹⁰⁷ y en 2018 se incluyó el modo noche para iOS.⁴⁸ En 2019 se añadió el soporte para múltiples cuentas de usuario

Servicios

Adicionalmente, Telegram ofrece servicios complementarios al servicio de mensajería:

• Telegraph: Para página para la redacción y publicación de textos. Se integra con el bot @telegraph para gestionarlos.
• Telescope: Una web que provee videomensajes para canales públicos.
• TDlib: Una librería de desarrollo de código abierto para facilitar la creación de bots y aplicaciones basadas en esta plataforma. Algunos ejemplos desarrollados en TDlib son: Telegram X y Unigram.
• Payments: Brinda la posibilidad de realizar pagos a través de la app usando la API de bots que ofrece Telegram.
• Gmailbot: Bot que actúa como cliente básico de Gmail. Mantenido por el propio equipo de Telegram.⁸²
• Comments.app: Este servicio añade la opción de comentarios a las publicaciones de los canales. Los usuarios pueden ver y comentar: si marcan la opción para iniciar sesión, en un enlace específico de la web. Para incorporar el botón de comentarios es necesario añadir como administrador a @discussbot.

La organización así como sus voluntarios es administrada por Telegram FZ-LLC, concebida inicialmente por Pável Dúrov en el 2014 bajo una organización apátrida y sin ánimo de lucro. Previamente el servicio fue impulsado por una startup secreta de Digital Fortress, en el cual Pável invirtió según una bitácora del 3 de octubre de 2013.²⁴¹⁰⁹⁵ Digital Fortress es una empresa del estadounidense Axel Neff, inversor y amigo de uno de los trabajadores de VK Ilya Perekopsky. Tras conocer a Pável, Axel invirtió $4.8 millones para su futura formación.¹¹⁰ La primera empresa fue Telegram LLC, creada tiempo después de su lanzamiento oficial en el 2013 ubicada en Delaware, Estados Unidos.¹¹¹ Después la organización migró a Berlín y, adicionalmente, la nueva empresa se registró fiscalmente en Londres bajo Telegram Messenger LLP. hasta su disolución en 2019.¹¹¹ En diciembre de 2017 su sede central está en una oficial del piso 23 del rascacielos de Dubai Media City en Dubái.¹¹²

Son 12 desarrolladores que están involucrados en el núcleo (en abril de 2014 y que aumentó a 15 en febrero de 2016) y 30 ayudantes para la política de uso.¹¹³ La ubicación del centro de operaciones se mantiene en secreto;¹¹⁴ según una entrevista de un exempleado para el diario francés Le Monde, la mayor parte del equipo estuvo reunido en la Casa Singer de Rusia.¹¹¹ Mijaíl Ravdonikas, conocido como Markus Ra,¹¹⁴ es el responsable de la asistencia técnica voluntaria. Andréi Yakovenko es el director creativo.¹¹⁵ Nikolái Dúrov, hermano de Pável, es el encargado principal en el desarrollo de aplicaciones. Más adelante, en 2018, se sumó el director de acuerdos corporativos Elies Campo.¹¹⁶

La organización que se desarrolla Telegram no está afiliado ni concedido por cualquier gobierno,¹¹⁷ como respuesta a los proyectos de vigilancia electrónica estadounidense y ruso.²⁴ Incluso Dúrov, en 2018, pidió a los medios que no relacionen la aplicación con Rusia.¹¹⁸ Tampoco está pensado en vender a las empresas o ganar cuota de mercado.¹¹⁹ Además, toda la información está regida por varias jurisdicciones para ser transmitido legal y físicamente.¹²⁰

El fundador invierte un millón de dólares de sus ahorros personales, de acuerdo a Fortune,⁶ para el mantenimiento mensual; en el futuro el servicio se mantendrá de forma independiente al incorporar herramientas para que los desarrolladores vendan aplicaciones o juegos y obtenga parte de los ingresos.¹¹⁹

Telegram no lleva una campaña de grandes proporciones para promocionar el servicio. Según las directores de relaciones públicas Lyudmila Kudryavtseva y Liliana Pertenava para vc.ru, los medios de comunicación tienen diferentes percepciones sobre Dúrov y la organización.¹²¹ No obstante, la organización realiza capturas de pantallas promocionales, destacando la participación de la modelo Aliona Shishkova para el estreno de las llamadas de audio.^{nota 9}

Desarrollo del protocolo[editar]

Ilustración gráfica del sistema de cifrado de las conversaciones normales en la nube.

El diseño de la arquitectura en la nube otorga gran importancia a la privacidad y a la seguridad, el mecanismo de autenticación es el número telefónico (tipo +XX XXXXXXXX, sea un servicio de telecomunicación GSM o VoIP)¹²⁴ y una clave que caduca tiempo después. Para dicho servicio se desarrolló un protocolo exclusivo para el procesamiento de datos. Esto incluye un sistema de cifrado AES de 256 bits, el sistema RSA de 2048 bits y el protocolo criptográfico Diffie-Hellman.¹²⁵ Los primeros prototipos fueron elaborados a mediados de 2012 con la colaboración de Axel Neff e Ilya Perekopsky,²⁷¹²⁶ cuyo modelo es distinto al protocolo XMPP.¹²⁷

Telegram es una de las pocas aplicaciones de mensajería instantánea libres, aunque de momento solo en el lado de la aplicación.¹²⁷ Los clientes de iOS y Android desde la versión 5.13 son reproducibles a partir de su código cuya guía está disponible oficialmente.¹²⁸ Para el desarrollo de otras aplicaciones se emplea una API de MTProto (seguido de una dirección privada de acceso), en lugar de bifurcar, respetando las guías de seguridad establecidas de acuerdo a su sitio web.²⁶¹²⁹ Pável Dúrov cita a la comunidad externa en aportar el código para «reducir espacio en la aplicación» e implementar otras características.¹³⁰

Sin embargo, el código fuente del servidor es temporalmente cerrado,¹³¹ según se ha dicho, hasta que Telegram se asiente con éxito y pueda desarrollar una arquitectura de servidores descentralizada dentro del servicio en la nube de Telegram.¹²⁵ La API de la arquitectura MTProto permite la implementación a otros lenguajes de programación y la creación de software no oficial sin la obligación de pagar regalías ni otras restricciones.¹¹³² En 2013 Stepan Korshakov aportó gran parte del código fuente,^{nota 10} que iba a ser distribuido de código abierto durante 2014 y que no se pudo concretar por problemas de licencias.¹⁰⁹¹³⁴

Asistencia comunitaria[editar]

Pável Dúrov, fundador y administrador de Telegram FZ-LLC.

Parte de la organización de Telegram está la asistencia comunitaria. El Telegram Support Force (traducido del inglés: fuerza de apoyo) es un equipo de voluntarios para solucionar temas técnicos, problemas de acceso y experiencia de usuario.¹³⁵ La selección de colaboradores es elegida previamente a cargo del relacionista Markus Ra,¹¹⁴ entre sus requisitos está el manejo de información en un determinado idioma dentro de la aplicación como en las redes sociales.¹³⁰ El servicio está incorporado principalmente en la aplicación e intercomunicado según la región geográfica: +42434 para España, +42452 para México y +42450 para el resto de América Latina.¹³⁶ Adicionalmente, la aplicación incluye una sección de preguntas y respuestas frecuentes.

La comunidad de Telegram emplea estrategias para organizar las tareas masivas y realizar concursos. En VK se realizó un reto llamado Telegram Challenge para promover el desarrollo de la librería TDlib, que optimiza la interacción entre servidores y clientes para Android.¹³⁷ Los voluntarios usan a @smstelegram en Twiiter para solucionar la creación de cuentas de usuario.¹³⁸

Identidad visual[editar]

Aplicación multilingue[editar]

Antes de su creación, los clientes estuvieron disponibles para casi 20 idiomas vía Transifex.¹⁴³¹⁴⁴

Desde 2017 las traducciones de Telegram están administradas en su sitio web.⁵⁷ Está disponible en cientos de idiomas, además de las oficiales, y está permitido crear nuevos paquetes y editarlos en tiempo real. Esta mejora se implementó en la versión 5 para clientes oficiales, lanzada en diciembre de 2018. Además se incluyeron grupos de conversación para sugerir mejoras o realizar cambios. Por ejemplo para el caso de español, lleva el enlace oficial t.me/translation_es.¹⁴⁵

Además, según la página de preguntas frecuentes, la organización contrata a usuarios para traducir el sitio web oficial.¹⁴⁶

Políticas de uso[editar]

Captura de pantalla que muestra una conversación entre un usuario limitado (quien fue reportado por spammer) y el bot @spambot.

Términos de servicio[editar]

Hasta finales de 2015 la organización aplicaba sus reglas de uso en la página de preguntas frecuentes y no venían integradas en las aplicaciones.¹⁴⁷ Desde enero de 2016 se elaboraron los términos de servicio basado en un boceto que realizó Dúrov.^{nota 11148}

• No enviar mensajes no deseados a terceros.^{nota 11} Las cuentas reportadas son limitadas (por ejemplo, no pueden establecer conversaciones con alias público o unirse a un grupo) por una semana o más, dependiendo de la gravedad.¹⁴⁹ Si ocurre por equivocación, el acusado puede enviar una solicitud a @spambot con explicaciones razonables.¹⁵⁰
• Los stickers, grupos, bots y canales públicos no pueden ser empleados con fines violentos o pornográficos.^{nota 11} Adicionalmente, se añadieron las reglas de no publicar contenido que infrinja los derechos de autor,¹⁵¹¹⁵² ni promover material que incita el abuso infantil, este último comunicado en 2018.¹¹⁴
• Los usuarios de Europa deben tener al menos 16 años.^{nota 11} Las leyes locales aplican en el lugar donde se transmite (sea normal o mediante chat secreto). Por ser un servicio basado en la nube, si el mensaje es almacenado en un servidor de cierto país se aplicaría bajo las leyes de ese país.¹¹¹

Después de la publicación de los términos de servicio en 2016, se añadieron otras restricciones menores:^{nota 11}

• Uno de ellos es que cualquier conversación que fomente el fraude o scam será reportado y el responsable será catalogado como tal.⁴⁰
• También se puede solicitar el retiro de contenido con información privada; como lo ocurrido en agosto de 2019, cuando Telegram retiró un archivo de un canal público que contenía números telefónicos y de pasaporte de activistas opositores al gobierno ruso.¹⁵³
• En caso que el canal está catalogado para mayores de 18 años, por políticas de distribución de aplicaciones de Apple, deja de accederse públicamente.¹⁵⁴

Suspensión del servicio[editar]

Los acusados por infringir los términos de servicio son realizados en privado, reenviados al equipo oficial.¹⁵⁵ Tras ello, en un reporte de diciembre de 2018 por Telegram Support Force,¹¹⁴ estima que un 90% de los reportados (que formaría un 0.2% de total de usuarios activos) son liberados 24 horas después de realizar actividades que generaban malos entendidos.

Política de privacidad y servidores[editar]

Captura de pantalla del bot oficial @GDPRbot. Incluye un miniturorial para descargar los datos privados en la versión de escritorio.

Telegram usa la política de privacidad de 2018, que cumple el GDPR de la Unión Europea. Los datos almacenados son direcciones IP, número telefónico, los contactos y ajustes del perfil guardados en los centros de datos. Señalan que «sólo almacenan los datos esenciales para que la aplicación funcione bien».¹⁵⁶¹⁵⁷ Según un tuit de Telegram junto a TechCrunch en 2014, la central de datacenter estaría en Londres y se repartirían en Singapur, Estados Unidos y Finlandia. Los mensajes se sincronizan entre dispositivos y que se acceden desde el historial.²⁷¹⁴⁷ También usan infraestructura para la distribución de contenidos, que se diferencian a los servidores y sirven para países con gran demanda de canales como Irán.¹⁵⁸ Según Forbes en 2020 los servidores no dependen de terceros como AWS.¹⁵⁹

La información privada es guardada con la cuenta de usuario (o ID). Los mensajes son enviados en los servidores descentralizados. Además de que los receptores cuentan con una clave de cifrado. Los mensajes enviados antes de 48 horas pueden ser borrados remotamente.¹⁶⁰ En el caso de los chats secretos los mensajes no son sincronizados ni reenviados y aplican una prueba de conocimiento cero.¹⁶¹ Para las llamadas voluntariamente se desactivan la opción P2P para evitar filtraciones de datos.

Para las búsquedas y previsualizaciones realizadas en servicios de terceros como YouTube o Giphy la aplicación envía solo la solicitud al servidor de Telegram. Después el servidor envía en la solo la solicitud API al proveedor de contenido, lo que oculta el origen de la búsqueda sin revelar la ID del usuario ni la dirección IP.¹⁶²

La lista de contactos se agrega al importar desde la lista de contactos del teléfono,¹⁶³ y tiene la opción de limpiar todo lo almacenado. También se almacena números no registrados en la plataforma, el motivo es notificar si alguien de la lista se registró recientemente en Telegram.^{nota 12} En febrero de 2014 el equipo técnico tuvo que reconocer algunos problemas con la sincronización tras la llegada de nuevos usuarios en sus servidores, descartando un ataque externo.¹⁶⁶

Aunque la información no es compartida con terceros ni empresas de publicidad y que los datos se reducen lo mínimo posible si el usuario desea,¹⁶⁷ existe una excepción para evitar su abuso. En una actualización de agosto de 2018 señala que «si Telegram recibe una decisión judicial que confirme que usted es sospechoso de terrorismo, entonces podemos hacer pública [solo] su dirección IP y su número de teléfono». En caso que ocurra, se anunciará en un informe de transparencia.¹⁶⁸ El mecanismo procede al conseguir consenso entre las autoridades del país que pertenece el infractor y el equipo de desarrolladores.¹⁶⁹ Sin embargo, la información se muestra tal cual, ya que Telegram permite el uso de tarjetas prepago —que se limitan a pagar anónimamente para adquirir una línea telefónica— y la red Tor.¹⁷⁰

Para descargar la información recopilada, el cliente para escritorio habilitó dicha opción en la versión 1.3.¹⁷¹ También se añadió el bot oficial @GDPRbot con instrucciones para conocer la política de privacidad y comunicar al delegado de protección de datos.¹⁷²¹⁷³ Además, el usuario podría destruir toda su información sea voluntariamente o cuando no ingresó sesión durante un plazo entre 1 a 12 meses, dependiendo de como lo configuró.^{nota 13}

Durante su desarrollo Telegram sufrió problemas de conectividad. El 27 septiembre de 2014 el servicio sufrió las consecuencia de un ataque DDoS.¹⁷⁵ En total se realizaron tres intentos a una tasa de datos 150+ Gbit/s durante 7 horas, generando un tráfico bastante saturado.¹⁷⁶ En julio de 2015 se generó otra denegación de servicio similar en el sureste de Asia y que se amplió mundialmente originado supuestamente por servidores comerciales infectados

Pantalla de bienvenida de Telegram Desktop en Ubuntu. Desktop una de las aplicaciones disponibles oficialmente para computadoras de escritorio y portátiles.

El servicio cuenta con varios clientes para los usuarios con sus respectivas plataformas, cuyo soporte se expandió con el paso del tiempo. Los clientes pasan a los servidores alrededor del mundo, para mejorar los tiempos de respuesta localizan la posición geográfica del cliente.¹⁷⁹ Esta lista está enfocada en clientes desarrollados oficialmente, incluyendo ediciones descontinuadas como los concursos anunciados en Rusia para desarrolladores aficionados.

Actuales[editar]

Esta tabla muestra las versiones desarrolladas por el equipo para la plataforma con el apoyo de la comunidad. No incluyen detalles sobre las aplicaciones clones, como Plus Messenger, por ser bifuraciones en versiones oficiales. En ocasiones, los chats secretos no están activados por defecto por cuestiones de accesibilidad y que incluyen básicamente el cifrado entre cliente-servidor: los mensajes son almacenados con información de emisor-destinatario y leídos por clientes que cumplan con las normas de descifrado

Irán

Casos notables[editar]

A 2019, las celebridades que aplicaron y/o promocionaron con frecuencia el servicio Telegram son:

• Keiko Fujimori, política peruana que admitió públicamente su uso,²⁸⁵²⁸⁶ junto a los congresistas de la bancada de Fuerza Popular entre 2016 y 2019.²⁸⁷²⁸⁸
• Ricardo Rosselló: gobernador de Puerto Rico, cuya difusión conllevó a una serie de protestas.²⁸⁹
• Sérgio Moro: un medio de comunicación aprovechó el secuestro por casilla de voz para acceder los mensajes del entonces Juez Federal de Brasil durante su gestión en 2018.²⁹⁰²⁹¹
• Pablo Iglesias y su partido político español Podemos.²⁹²
• Cristina Fernández de Kirchner, política argentina.²⁹³²⁹⁴
• Emmanuel Macron, desde 2016 cuando asume la presidencia de Francia.²⁹⁵²⁹⁶

Además de personalidades políticas, destacan a Milo Yiannopoulos y Cepeda.²⁹⁷²⁹⁸ También participaron medios de comunicación como Clarín (con una nominación a los Digital Media Awards),²⁹⁹ RIA Novosti (que emplean los canales RT en Español y Spuknik desde 2016)^300301302 y las ediciones locales del grupo Prensa Ibérica (mediante bots para compartir información entre el medio de comunicación y los lectores).³⁰³³⁰⁴ Lejos de Iberoamérica, se incluyen Financial Times y Bloomberg.³⁰⁵³⁰⁶

Manifestaciones[editar]

La aplicación tuvo importancia en protestas y manifestaciones. Tras el bloqueo en Rusia en abril de 2018 los manifestantes de #resistenciadigital saltaron las restricciones de acceso y utilizaron los aviones de papel en representación al logo.³⁰⁷ En junio de 2019 en las protestas de Honk Kong se crearon centenares de grupos masivos congregando a más 70 mil personas, el 1% de la población del país, usando las encuestas como elemento de organización.³⁰⁸ Hasta enero de 2020 un informe de Alto Data Analytics para el parlamento europeo indicó que se encontraron 63 grupos relacionados a las revoluciones sociales en Chile de 2019.³⁰⁹

En el caso de España, durante 2017 y 2018 los Comités de Defensa de la República usaron los canales como boletín de noticias para Cataluña.³¹⁰ Al año siguiente, en septiembre 2019, se creó el canal independentista Tsunami Democràtic, el más popular del país en ese año con una suscripción de 50 mil en la primera semana de octubre y 380 mil al 1 de noviembre.³¹¹³¹² Junto a ello está el canal de Anonymous Cataluña conformado por 225.000 usuarios.³¹³

Recepción[editar]

El avión de papel, que forma el isotipo de Telegram, se usó en manifestaciones en contra del bloqueo de acceso en Rusia.³⁰⁷ Imagen proveniente de la manifestación #ResistenciaDigital en abril de 2018.

Telegram recibió una serie de críticas mixtas. Inicialmente la aplicación generó polémica sobre su seguridad y la competencia de la mensajería instantánea. También las autoridades consideraron bloquear el servicio por estar relacionado con asociaciones terroristas.

Competencia[editar]

Telegram ganó usuarios al ser un «servicio independiente» y «libre de publicidad» ocurrido tras la compra de WhatsApp a Facebook.^217219220221 Se comparó frecuentemente a la empresa de Mark Zuckerberg y los intentos de copiarla.^314315316 Además, la característica de los chats secretos inspiró a otras aplicaciones a implementar sus propias versiones bajo diferentes nombres.^317318319

Sin embargo, el CEO Jan Koum acusó a Telegram por falta de identidad, «nunca tuvo ideas originales ni las tendrá».³²⁰ Años después Pável Dúrov respondió que características implementadas en su aplicación «serán predichas en un año» e indicó que algunos trabajadores estuvieron «a punto de ser contratados» por Koum.³¹⁵ En 2018, su equipo de desarrolladores estrenó una aplicación con stickers propios, creados anteriormente para el servicio de mensajería, para su rival con un mensaje para promocionarla.³²¹ En 2019 la situación cambió completamente cuando Dúrov escribió cómo Facebook contradijo el principio de «privacidad como parte del ADN» y acusó a WhatsApp de spyware.³²² Además, sugirió a los usuarios desinstalar la aplicación de su excompatriota tras el caso Pegasus.³²³

Auditorías y reportes[editar]

Controversia por uso ilegal[editar]

Durante su adopción Telegram tuvo una utilidad de carácter ilegal y provocó malestar entre los desarrolladores y las autoridades. En diciembre de 2016 el equipo anunció el canal Isis Watch (@isiswatch) para conocer en números los canales, grupos y bots eliminados por su naturaleza terrorista cada día.³⁴¹ En febrero de 2018 Apple retiró temporalmente a Telegram de la App Store por su relación con la difusión pedopornográfica.³⁴² En noviembre de 2018 se creó un canal para conocer los reportes de abuso infantil.³⁴³ En mayo de 2019 el Centro Español de Derechos Reprográficos informó que Telegram colaboró y bloqueó 16 canales que distribuyeron libros y revistas sin autorización de sus autores.³⁴⁴ En marzo de 2020 la policía de Corea del Sur confirmó la existencia de una organización criminal que lleva el nombre de Nth Room.³⁴⁵

Premios y reconocimientos

Otros eventos

En abril de 2018 un tribunal de Moscú ordenó bloquear el acceso a Telegram debido a que no obedeció las órdenes de la entidad Roskomnadzor.³⁵¹ En marzo de 2019, usuarios manifestaron el descontento de la característica para borrar conversaciones completas entre dos usuarios